{"id":4569,"date":"2014-07-21T13:36:38","date_gmt":"2014-07-21T11:36:38","guid":{"rendered":"http:\/\/nueckel.at\/blog\/?p=4569"},"modified":"2014-07-21T16:53:59","modified_gmt":"2014-07-21T14:53:59","slug":"eine-nochmalige-urgenz-ihrerseits-kann-die-bearbeitungsdauer-weiter-verzogern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nueckel.at\/blog\/eine-nochmalige-urgenz-ihrerseits-kann-die-bearbeitungsdauer-weiter-verzogern\/","title":{"rendered":"&#8222;Eine nochmalige Urgenz Ihrerseits kann die Bearbeitungsdauer weiter verz\u00f6gern.&#8220;"},"content":{"rendered":"<p>Der Mobilfunkanbieter drei hat ein Mail-Sicherheitsproblem: es werden falsche Mails mit dem Betreff &#8222;Ihre 3Rechnung vom &#8230;&#8220; und einem rtf-Anhang verschickt. Ein freundliches Unternehmen informiert dar\u00fcber seine Kund*innen, damit niemand \u00c4rger auf der eigenen Festplatte kriegt &#8211; falls sie dar\u00fcber Bescheid wissen. Dazu die Korrespondenz:<!--more--><\/p>\n<p>Update: zwei Stunden nach meinem Tweet mit Link zu diesem Artikel wurde ich von einem Mitarbeiter angerufen.<br \/>\nFazit: Das mit den Phishing-Mails ist nicht so einfach, der Text wird ge\u00e4ndert werden (yes!), meine Beschwerde wegen fehlender Sitzgelegenheiten wird weitergegeben.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">~~~<\/p>\n<figure id=\"attachment_4570\" aria-describedby=\"caption-attachment-4570\" style=\"width: 402px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/nueckel.at\/blog\/wp-content\/uploads\/drei_kundenservice_anfrage.gif\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-4570\" alt=\"drei_kundenservice_anfrage\" src=\"http:\/\/nueckel.at\/blog\/wp-content\/uploads\/drei_kundenservice_anfrage.gif\" width=\"402\" height=\"495\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4570\" class=\"wp-caption-text\">Der Hinweis zum Kopieren und Selberverwenden:<br \/>&#8222;Um meine Interessen als Konsumentin und B\u00fcrgerin bestm\u00f6glich zu vertreten, nutze ich die M\u00f6glichkeit, meine E-Mail-Kommunikation mit Unternehmen und Beh\u00f6rden auf meiner Website zu ver\u00f6ffentlichen und \u00fcber Social Media-Kan\u00e4le zu verbreiten.&#8220;<\/figcaption><\/figure>\n<p>Die automatisierte Antwort von drei\/Hutchison darauf, inklusive meiner Kommentare:<\/p>\n<figure id=\"attachment_4571\" aria-describedby=\"caption-attachment-4571\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/nueckel.at\/blog\/wp-content\/uploads\/drei_kundenservice_antwort.gif\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-4571\" alt=\"drei_kundenservice_antwort\" src=\"http:\/\/nueckel.at\/blog\/wp-content\/uploads\/drei_kundenservice_antwort.gif\" width=\"500\" height=\"472\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4571\" class=\"wp-caption-text\">Ob sich die Bearbeitungsdauer ins Unendliche steigern kann?<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: center;\">~~~<\/p>\n<p>Anfang Juli schickte ich die n\u00e4chste Spam-Mail weiter und f\u00fcgte die folgende Beschwerde hinzu:<\/p>\n<blockquote><p>&#8222;Wenn ich noch hinzuf\u00fcge, dass in den Drei-Shops keine Sitzgelegenheiten vorhanden sind oder Wassertanks, so ergibt sich daraus ein erb\u00e4rmliches Bild an Kundenservice!&#8220;<\/p><\/blockquote>\n<p>Welche Antwort ich erhalten habe? Siehe oben.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">~~~<\/p>\n<p>Mal sehen, wie das abl\u00e4uft, wenn ich jetzt dann den Einziehungsauftrag k\u00fcndige und nur mehr mit Erlagschein zahle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Mobilfunkanbieter drei hat ein Mail-Sicherheitsproblem: es werden falsche Mails mit dem Betreff &#8222;Ihre 3Rechnung vom &#8230;&#8220; und einem rtf-Anhang verschickt. Ein freundliches Unternehmen informiert dar\u00fcber seine Kund*innen, damit niemand \u00c4rger auf der eigenen Festplatte kriegt &#8211; falls sie dar\u00fcber Bescheid wissen. 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